Formazione gratuita per giovani disoccupati

Formazione gratuita per giovani disoccupati

Cescot Veneto nell’ambito del progetto Garanzia Giovani per incentivare l’occupazione giovanile, promuove un percorso “Addetto alla Reception” dando spazio occupazionale all’interno di strutture alberghiere del litorale di Chioggia a giovani diplomati della nostra Regione: il giovane dovrà essere introdotto nella realtà aziendale alberghiera, gli verranno affidate le mansioni di accoglienza dei clienti diretta o al telefono, la registrazione degli ospiti e l’assegnazione delle
camere, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, la presentazione dei vari servizi offerti dall’albergo, la gestione della cassa, la redazione del conto, l’emissione delle fatture e l’incasso dei corrispettivi, la gestione di eventuali lamentele, reclami o inconvenienti (sempre in affiancamento al tutor aziendale).
Per ricoprire queste mansioni è necessaria una formazione breve e intensiva sulle seguenti tematiche:

  • gestione e organizzazione della struttura alberghiera;
  • comunicazione scritta e parlata in lingua inglese,
  • utilizzo dei programmi di base del computer, accoglienza del cliente/turista, conoscenza del web, dei social
    e dei principali sistemi di prenotazione.

Il corso è rivolto ai giovani dai 19 ai 29 anni, con o senza esperienza nel settore, che vogliono avviarsi a questa professione, che si sentono portati ad interagire efficacemente con i turisti e che vogliono accrescere le competenze legate alla promozione e all’accoglienza turistica, anche attraverso il web.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado autonomamente di aiutare gli ospiti nelle prenotazioni,
di accogliere le persone in albergo, di rispondere alle domande e di soddisfare le esigenze dei clienti
durante il loro soggiorno, tutto questo in modo cordiale, professionale e responsabile, offrendoun’immagine eccellente di sé e della struttura alberghiera.

Periodo di realizzazione:
Maggio – Novembre 2015
La sede di svolgimento: Confesercenti Chioggia Via Giovanni da Verrazzano, 69 Sottomarina (VE)

La domanda di ammissione può essere invita compilando direttamente sul sito di Cescot Veneto alla Sezione “Garanzia Giovani” e deve pervenire a CeSCoT Veneto entro il 13 maggio 2015, pena l’esclusione.

INFO CeSCoT Veneto: Dottoressa Raffaella De Zuani/ Email: r.dezuani@cescotveneto.it Tel. 049-8174602

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